Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của alfobet. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định được nêu dưới đây.
6 điểm quan trọng nhất trong điều khoản sử dụng alfobet được tóm tắt để bạn dễ nắm bắt
Trong tài liệu này, "alfobet", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website alfobet.click và tất cả các dịch vụ liên quan do công ty vận hành cung cấp. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của alfobet.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website, ứng dụng di động (Android và iOS) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do alfobet phát triển. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ alfobet để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).
Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là bản có giá trị pháp lý chính thức cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để tạo và sử dụng tài khoản alfobet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Alfobet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Bạn sẽ cần cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với ảnh selfie giữ giấy tờ. Thông tin này được bảo mật theo chính sách bảo mật của alfobet và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Lưu ý quan trọng: Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định chống gian lận.
Tất cả các giao dịch đặt cược trên alfobet được thực hiện bằng tiền thật (VND) thông qua số dư tài khoản của người dùng. Mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị công khai trước khi vào bàn hoặc bắt đầu ván chơi.
Kết quả của tất cả các trò chơi trên alfobet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA và GLI. Alfobet không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống và có giá trị chung thẩm – không thể khiếu nại sau khi ván chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhóm kỹ thuật alfobet.
Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, treo ứng dụng, lỗi hiển thị), alfobet sẽ xem xét nhật ký hệ thống và có thể hủy ván chơi đó, hoàn lại số tiền đặt cược cho người dùng trong vòng 24 giờ. Trường hợp ván chơi đã kết thúc trước khi xảy ra lỗi, kết quả sẽ được giữ nguyên.
Alfobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND – alfobet không chấp nhận tiền mã hóa hoặc ngoại tệ khác tại thời điểm này.
Nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Alfobet không thu phí nạp tiền đối với hầu hết các phương thức – trường hợp ngoại lệ sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
Để rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản: thành viên thường được xử lý trong 1–2 giờ làm việc, thành viên VIP Platinum trong 30 phút, Diamond và Elite gần như tức thì.
Alfobet áp dụng chính sách AML (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán trùng với tên tài khoản đã xác minh. Alfobet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Giới hạn rút tiền tối đa mỗi ngày áp dụng theo cấp độ tài khoản và được hiển thị trong phần Tài khoản > Giới hạn giao dịch. Thành viên VIP Diamond và Elite có giới hạn rút không cố định và có thể thương lượng với quản lý VIP cá nhân.
Alfobet cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng trên nền tảng.
Hầu hết các khoản thưởng trên alfobet đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể (ví dụ: x1, x3, x5) được nêu rõ trong mô tả từng chương trình khuyến mãi. Alfobet cam kết không áp dụng điều kiện vòng cược quá mức và luôn công khai toàn bộ điều kiện trước khi người dùng chấp nhận thưởng.
Alfobet áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị cấm bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thực hiện giao dịch đối xứng để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, và sử dụng dữ liệu người thật để tạo tài khoản giả mạo.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản alfobet của mình. Alfobet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên alfobet. Đội ngũ alfobet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
Nếu alfobet phát hiện tài khoản được đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn hoặc từ các khu vực địa lý khác nhau, hệ thống có thể tự động kích hoạt xác minh bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng. Đây là biện pháp bảo vệ – không phải hình phạt.
Cảnh báo lừa đảo: Alfobet không có đại lý hoặc nhân viên nào liên hệ người dùng qua mạng xã hội, Telegram, Zalo cá nhân để hỗ trợ nạp/rút tiền. Mọi liên hệ kiểu này đều là lừa đảo. Chỉ sử dụng kênh chính thức trên website alfobet.click.
Alfobet coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền ổn định. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ của mình, vui lòng sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ alfobet để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng alfobet bao gồm giao diện, logo, hình ảnh, mã nguồn, tên thương hiệu, nội dung bài viết và tài liệu khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của alfobet hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ alfobet.
Phần mềm game được cung cấp bởi các nhà phát triển thứ ba (như Pragmatic Play, Evolution, PG Soft) theo thỏa thuận cấp phép riêng giữa alfobet và từng đối tác. Người dùng không có quyền tiếp cận, sao chép hay dịch ngược bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.
Alfobet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, alfobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất từ kết quả cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, hay tổn thất do tài khoản bị xâm nhập bởi bên thứ ba do lỗi của người dùng.
Alfobet cam kết duy trì hệ thống với uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng (ngoại trừ các cửa sổ bảo trì được thông báo trước). Trong trường hợp downtime vượt mức này do lỗi của alfobet, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để được xem xét bồi thường phù hợp.
Alfobet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận danh tính, rửa tiền, lạm dụng thưởng, sử dụng bot, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, alfobet có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Với các trường hợp ít nghiêm trọng hơn, alfobet sẽ hoàn trả số dư tiền thật sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
Alfobet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, alfobet sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.
Bật thông báo email trong phần Cài đặt tài khoản để nhận cảnh báo sớm nhất khi alfobet có thay đổi điều khoản hoặc chính sách quan trọng.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho alfobet. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, alfobet và người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi có khiếu nại chính thức.
Để gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ qua email support@alfobet.click hoặc live chat 24/7 trên website. Alfobet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của đơn vị cấp phép. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc cả hai bên.
Đọc thêm các chính sách quan trọng khác của alfobet